Bij Intersport Van Dam staat de gezondheid van de klant voorop

Zondag 18 oktober 2020

De dag na de persconferentie van minister-president Rutte zitten wij aan tafel bij Piet Hoek, eigenaar van Intersport Van Dam. In de winkel aan de Birkstraat is veel aandacht besteed aan de coronamaatregelen.

Een vreemd jaar 2020
Piet: ,,Een bijzonder vreemd jaar. Net voordat Covid19 ons land bereikte hadden we vrijwel voor het gehele voorjaar onze collecties ingekocht en werd het stil, niet alleen bij ons maar in vrijwel alle winkels. De intelligente lockdown verontruste ons in het begin. De mensen bleven thuis, sportaccommodaties werden gesloten.
Dit bleef zo in de maanden maart en april. Toch was ik er van overtuigd dat je in de ontstane situatie niet moet gaan klagen maar moet kijken naar mogelijkheden. We zijn blij dat wij onze voorraden bleven aanvullen en toen het erop leek dat iedereen een beetje aan de ontstane situatie gewend was geraakt en men zich probeerde aan te passen werd er steeds meer hard gelopen, gewandeld en thuis getraind. Gelijktijdig zag je de verkoop van artikelen die hierop betrekking hadden sterk stijgen.”

Maatregelen
,,De grotere drukte in de winkel bracht ons ertoe om rigoureuze maatregelen te treffen om de gezondheid van onze klanten te waarborgen en hiertoe zijn de volgende maatregelen genomen:
- de ingang werd verplaatst, wat een behoorlijke kostenpost inhield. Maar hierdoor creëerden wij eenrichtingsverkeer met bovendien een overzichtelijker indeling van de diverse afdelingen.
- routing op de vloer van de winkel werd aangebracht.
- op diverse plaatsen in de winkels werden dispensers geplaatst.
- bij het passen van schoenen werden schermen geplaatst.
- het aantal klanten werd gemaximaliseerd tot 100, hetgeen ruim genomen is omdat, gezien de winkeloppervlakte, 175 personen toegang zouden kunnen krijgen.
- er is een digitaal klantensysteem geïnstalleerd.
- inmiddels draagt ons verkoopteam in de winkel mondkapjes.
- met ingang van november ontvangen de binnenkomende klanten een tag. Hiermee kunnen wij volgen hoeveel personen zich op een afdeling bevinden, zodat in de gaten kan worden gehouden dat niet te veel mensen gelijktijdig op één plek zijn en de anderhalvemeterregel eenvoudig in acht kan worden genomen.

Kort gezegd denken wij dat wij het optimale hebben gedaan om onze klanten veilig te laten winkelen en wij hebben ook de indruk dat onze klanten zich bij de aanpassingen comfortabel voelen.”

Aanpassen aan de ontstane situatie
,,Nu er sprake is van een tweede lockdown, zal de sporter zijn/haar gedrag weer aanpassen aan de mogelijkheden, dit gaat vervolgens weer leiden tot vraag naar specifieke producten. Voorbeeld: Nu op de sportcomplexen de kleedkamers gesloten zijn maar de trainingen “gewoon” doorgang vinden en we de winter naderen is het belangrijk dat men na de training beschikt over een outfit, welke er voor zorgt dat de bezwete sporter niet te snel afkoelt. Deze artikelen zijn bij ons in ruime mate in voorraad. U bent bij ons van harte welkom.”

Intersport Van Dam: Specialist op het gebied van sporten als voetbal, hockey, tennis, running en walking met uitgebreide collecties, ontspannen winkelen in een veilige en prettige omgeving waar deskundige medewerkers voor u klaar staan om u te adviseren.

Intersport Van Dam,
Birkstraat 103-105,
3768 HD SOEST.
www.intersportsoest.nl.
telefoon 035 – 6030004

Tekst en foto: Aat Visser