Intersport Van Dam luistert naar haar klanten

Donderdag 01 november 2018

De entree van Intersport Van Dam werkt magnetisch voor de sportliefhebber. Bij binnenkomst valt direct wat op. Iedere sport heeft haar eigen plekje. De voetbalwand, direct bij de entree, prikkelt onze nieuwsgierigheid. Wat zijn de nieuwste trends in voetbalshirts, voetbalschoenen en welke accessoires zijn er allemaal te koop? De schoenenwand van tien meter is imposant. Het lijkt onmogelijk dat een voetballiefhebber, op jacht naar nieuwe kicksen, hier niet slaagt.

Piet Hoek bevestigt onze opmerking: ,,Wij hebben laten onderzoeken wat onze klanten van de winkel vinden en of men tevreden is met het assortiment. Maar wij hebben ook getoetst of men tevreden is met de service en de informatievoorziening? Uit het onderzoek kwamen resultaten waar we mee verder konden. De verbeteringsprocessen hebben we in gang gezet. Zo is de boven- en onderafdeling gerestyled en zijn we echt trots op onze voetbalwand!”

De sportondernemer is actief op diverse fronten in Soest, ook als participerend sponsor van diverse sportieve evenementen. ,,Wij hebben net de Soester Tenniskampioenschappen en de Bosmarathon achter de rug. Over een paar maanden klinkt alweer het startschot van de Sylvestercross, dat evenement doen wij in co-sponsoring met Auto Smeeing/Yourlease. Daarnaast sponsoren wij een tiental verenigingen in Soest. Inmiddels zijn wij al meer dan veertig jaar sponsor en supplier van SO Soest en verzorgen wij dus het kledingplan van de vereniging.”

Loyale klanten verdienen punten
Sinds kort heeft Intersport Van Dam een nieuw loyaliteitsprogramma waarmee trouwe klanten punten kunnen verdienen voor korting op een volgende aankoop. Piet: ,,Om te sparen heb je geen plastic pasje meer nodig, maar de INTERSPORT VIP-app die gratis te downloaden is de Google Play store en de App store. Een pasje is niet meer nodig. Zo worden onze trouwe klanten en zij die trouwe klanten willen worden beloond voor hun loyaliteit aan Intersport Van Dam.

Hoewel het hem niet is aan te zien heeft Piet Hoek het al meer dan zestig keer lente zien worden. Hoe zit het met de continuïteit van Intersport Van Dam? ,,Die is voor de lange termijn gewaarborgd”, zegt Piet met een glimlach. ,,Mijn schoonzoon Rolf Koller, mijn dochter Pauline Koller en storemanager Niels Pronk gaan stapsgewijs de leiding van de zaak van mij over nemen. De komende jaren ben ik zeker nog wel actief in de zaak hoor, maar mijn rol zal steeds meer coachend zijn. Zo gaat dat in een goed functionerend sportteam tenslotte ook met een goede mix tussen routine en talent! Piet Hoek is tevreden over de ontwikkelingen en de groei van de sportzaak. “Mooi toch dat zowel de hardloper, sportschoolbezoeker, wandelaar, tennisser, hockeyer, voetballer en wintersporter hier kunnen slagen!”

Intersport Van Dam Birkstraat 103-105,

http://www.intersport.nl/soest/

Tekst: Peter Beijer

Foto: Jan Frommink